Die digitale Technologie durchdringt die Arbeitswelt, aber obwohl viele Verbraucher bereits digital geworden sind, steckt die Digitalisierung von Arbeitsplätzen, Aufgaben und Tätigkeiten noch in den Kinderschuhen. Laut einer aktuellen Studie des McKinsey Global Institute (MGI) haben selbst die Unternehmen, die bei den Investitionen und der Nutzung digitaler Technologien führend sind, noch keine vollständig digitalisierte Belegschaft geschaffen.
Wie auch immer, die Digitalisierung der Arbeitskräfte ist im Anmarsch, und in naher Zukunft ist neben einer starken, weit verbreiteten Automatisierung ein komplettes Überdenken der Organisationsstrukturen sowie der Koordination, Zusammenarbeit und Messung der Leistung der Arbeitskräfte vorgesehen.
Die funktionsübergreifende Zusammenarbeit sollte gefördert werden, da die Interaktionen mit Kunden, zwischen Funktionen, zwischen Teams und Geschäftsbereichen heute zu langsam sind. Stattdessen sind in vielen Unternehmen die Zuständigkeiten für Prozesse und Informationen immer noch sehr zersplittert und werden eifrig gehütet: Rollen sind auf parochiale Anforderungen ausgerichtet, Silos behindern weiterhin gemeinsames Handeln zwischen Funktionen, und die daraus resultierende Komplexität in der internen Organisation behindert die erforderliche geschäftsübergreifende Zusammenarbeit.[1] .
Ein neuer Ansatz ist erforderlich
Heute ist es notwendig, den Kommunikationsfluss im Unternehmen regelmäßig zu überwachen, und zwar mit einer objektiven, datengestützten und schnellen Methode. Kleine Veränderungen in der Art und Weise, wie Mitarbeiter mit ihren Vorgesetzten und untereinander kommunizieren, können ein guter Hinweis auf eine verbesserte Zusammenarbeit sein.
Sehen Sie sich das folgende Bild an, das mit HOW-4 erstellt wurde. Die geraden Linien sind bestehende Hierarchiebeziehungen; die gestrichelten Linien sind die fehlenden Verbindungen.
Die Abbildung zeigt eine typische Situation, in der das Management eindeutig in einem Elfenbeinturm festsitzt. Botschaften werden nicht an die verschiedenen Teams und Standorte weitergegeben. Der Informationsfluss von einer Einheit zur anderen ist praktisch nicht vorhanden (obwohl dies sowohl von den Managern als auch von den Mitarbeitern gewünscht wird). Wenn man sich diese Visualisierung anschaut, werden sowohl das Problem als auch die möglichen Lösungen deutlich.
Es sollten Initiativen ergriffen werden, die den Zugang zur Verwaltung erleichtern.
Die Kommunikation zwischen den verschiedenen Standorten sollte von der Unternehmensleitung gefördert und unterstützt werden.
Ein entscheidender Teil des Prozesses ist die Möglichkeit, den Erfolg dieser Initiativen im Laufe der Zeit zu überwachen. HOW-4 Organizational Maps bieten dem Management die Möglichkeit, Fehlausrichtungen innerhalb der Organisation zu identifizieren, fehlerhafte Prozesse zu korrigieren oder neue Prozesse mit so wenig Reibung wie möglich zu implementieren. Auf diese Weise ist es möglich, die Analyse in regelmäßigen Abständen und mit minimalen Auswirkungen auf die Mitarbeiter durchzuführen und die Veränderungen der Struktur und der Informationsflüsse in der Organisation dynamisch darzustellen.
Von Fabio Fedel,
Geschäftsführender Gesellschafter HOW-4
