Les technologies et la mondialisation ont ouvert de nouveaux marchés et permis l'émergence de nouveaux concurrents. Les possibilités de choix abondent, les clients sont plus difficiles à satisfaire et plus exigeants que jamais.
Chaque jour, l'avantage concurrentiel semble s'amenuiser et devenir plus éphémère. Même si vous parvenez à trouver la bonne approche à adopter, ce qui fonctionne aujourd'hui ne fonctionnera probablement pas demain.
Mais la complexité n'est pas une mauvaise chose : elle peut être source d'opportunités comme de défis. Le problème réside dans la manière dont les entreprises tentent d'y répondre.
Pour concilier leurs nombreux objectifs contradictoires, les dirigeants remanient la structure de l'organisation, les mesures de performance et les incitations, en essayant d'adapter le comportement des employés à l'évolution des défis externes. De nouvelles couches sont ajoutées, de nouvelles procédures sont appliquées.
Ensuite, pour apprécier la mise en œuvre de ces changements "durs", les entreprises introduisent une variété d'initiatives "douces" visant à insuffler au travail des valeurs positives et à créer un lieu de travail où les relations interpersonnelles et la collaboration s'épanouiront.
Cette complexité a un prix.
Les employés sont souvent mal utilisés et perdent leur temps en vain ou ils sont tellement désengagés que leur productivité est souvent décevante.
Les entreprises ont clairement besoin d'un meilleur moyen de gérer la complexité.
Il ne s'agit pas d'essayer d'imposer des directives et des processus formels aux employés, mais plutôt de créer un environnement dans lequel les employés peuvent travailler les uns avec les autres pour développer des solutions créatives à des défis complexes sans complication structurelle et procédurale.
La solution est simple : promouvoir les connexions, l'interaction, les synapses. Comment les différents acteurs travaillent ensemble en agissant non pas sur le squelette de l'organisation mais sur le système nerveux.
C'est la coopération, en d'autres termes. Lorsque les gens coopèrent, ils utilisent moins de ressources.
La coopération est un beau concept que nous entendons souvent, mais elle n'est pas mesurée et il est difficile de comprendre où la promouvoir au sein des grandes organisations.
Un point de départ existe. Il s'appelle HOW4 - How Organizations Work.
Il s'agit d'une approche puissante qui permet d'établir des cartes de réseaux organisationnels, offrant des indications sur les lacunes en matière de coopération et identifiant les talents qui font réellement la différence.
Une enquête en ligne qui ne comporte que quatre questions génère plus de 25 indices dynamiques et de riches visualisations que les responsables peuvent explorer.
Grâce à HOW4, vous pouvez analyser la santé de votre organisation en matière de coopération, optimiser la performance des équipes, l'implication des employés et planifier le développement de l'organisation et du leadership.
