数字技术正在渗透到劳动力中,但是,尽管许多消费者已经实现了数字化,但工作、任务和活动的数字化,仍然处于早期阶段。根据麦肯锡全球研究院(MGI)最近的一项研究,即使是那些在数字投资和使用方面走在前列的公司,也没有设计出一支完全数字化的劳动力队伍。

无论如何,即将到来的劳动力数字化正在到来,在不久的将来,连同强大的广泛的自动化,可以预见的是对组织结构的完全重新思考,以及协调、协作和劳动力绩效的测量。

应该促进跨职能的合作,因为今天与客户、职能部门之间、跨团队和业务单位的互动都太慢了。相反,在许多公司,流程和信息的所有权仍然是非常分散的,并被热心地保护着:角色是围绕着狭隘的要求设计的,筒仓继续阻碍着职能部门之间的联合行动,由此产生的内部组织的复杂性阻碍了所需的跨业务合作[1] .

需要一种新的方法

今天需要的是定期监测组织中的沟通流,使用一种客观的、数据驱动的、快速的方法。员工与管理层以及他们之间的沟通方式的微小变化,可以很好地说明合作的改善。

请看下面这张图片,它是用HOW-4制作的。直线是现有的层次关系:相反,虚线是缺少的连接。

图中显示了一个典型的情况,即管理层显然是停留在象牙塔中。信息没有被传达给不同的团队和地点。从一个单位到另一个单位的信息流动实际上是不存在的(尽管管理者和员工都希望如此)。从这个可视化的角度来看,问题以及可能的解决方案都很清楚。

应发起倡议,使管理更加方便。
管理层应促进和鼓励不同地点之间的沟通。
该过程的一个关键部分是能够长期监测这些举措的成功。HOW-4组织结构图为管理层提供了识别组织内部错位的能力,在尽可能少的摩擦下修复破碎的流程或实施新的流程。这样,就有可能在对员工影响最小的情况下,定期进行分析,动态地显示组织结构和信息流的变化。

作者:法比奥-费德尔。

管理合伙人HOW-4

[1] "让跨职能的合作成为现实",作者:Ruben Schaubroeck、Felicita Holsztejn Tarczewski和Rob Theunissen,麦肯锡季刊,2016年3月