Technologia cyfrowa przenika do siły roboczej, ale chociaż wielu konsumentów już przeszło na technologię cyfrową, cyfryzacja miejsc pracy, zadań i działań jest nadal w fazie początkowej. Według ostatniego badania przeprowadzonego przez McKinsey Global Institute (MGI), nawet te firmy, które przodują w inwestycjach i wykorzystaniu technologii cyfrowych, nie stworzyły jeszcze w pełni cyfrowo wyposażonych pracowników.
W każdym razie, nadchodzi cyfryzacja siły roboczej, a w najbliższej przyszłości, wraz z potężną, powszechną automatyzacją, przewiduje się całkowite przemyślenie struktur organizacyjnych, wraz z koordynacją, współpracą i pomiarem wydajności siły roboczej.
Należy promować współpracę międzyfunkcjonalną, ponieważ obecnie interakcje z klientami, między funkcjami, między zespołami i jednostkami biznesowymi przebiegają zbyt wolno. Zamiast tego, w wielu firmach własność procesów i informacji jest nadal bardzo rozdrobniona i gorliwie strzeżona: role są zaprojektowane wokół zaściankowych wymagań, silosy nadal utrudniają wspólne działania między funkcjami, a wynikająca z tego złożoność wewnętrznej organizacji utrudnia potrzebną współpracę międzybranżową.[1] .
Potrzebne jest nowe podejście
To, co jest dziś potrzebne, to regularne monitorowanie przepływu komunikacji w organizacji, przy użyciu metody, która jest obiektywna, oparta na danych i szybka. Małe zmiany w sposobie, w jaki pracownicy komunikują się z kierownictwem i między sobą, mogą być dobrym wskaźnikiem poprawy współpracy.
Spójrz na poniższy obraz, który został stworzony przy użyciu HOW-4. Linie proste to istniejące relacje hierarchii: zamiast tego, linie przerywane to brakujące połączenia.
Rysunek przedstawia typową sytuację, w której kierownictwo wyraźnie utknęło w wieży z kości słoniowej. Komunikaty nie są przekazywane do różnych zespołów i lokalizacji. Przepływ informacji z jednej jednostki do drugiej praktycznie nie istnieje (choć był pożądany zarówno przez menedżerów, jak i pracowników). Patrząc na tę wizualizację, problem, jak również możliwe rozwiązania, są jasne.
Należy podjąć inicjatywy mające na celu ułatwienie dostępu do zarządzania.
Kierownictwo powinno wspierać i zachęcać do komunikacji między różnymi lokalizacjami.
Kluczową częścią tego procesu jest możliwość monitorowania sukcesu tych inicjatyw w czasie. Mapy organizacyjne HOW-4 dają kierownictwu możliwość zidentyfikowania niedostosowania w organizacji, naprawienia zepsutych procesów lub wdrożenia nowych przy jak najmniejszym tarciu. W ten sposób można przeprowadzać analizę okresowo, z minimalnym wpływem na pracowników, pokazując dynamicznie zmiany w strukturze i przepływach informacji w organizacji.
Autor: Fabio Fedel,
Partner zarządzający HOW-4
