Bez pełnej koordynacji organizacji, powszechne jest występowanie nieefektywności, zmarnowanych roboczogodzin, utraconej sprzedaży i niespełnionych oczekiwań klientów. Dziś nie należy już akceptować nieefektywności: zawsze trudno było je zlokalizować i naprawić, zwłaszcza gdy były to małe elementy, które należało rozważyć, lub nieefektywności międzywydziałowe, z sytuacjami takimi jak "ziemia niczyja", gdzie żaden kierownik nie ponosi pełnej odpowiedzialności za nie.
Tworzenie sprawnej organizacji oznacza zlokalizowanie braku komunikacji pomiędzy członkami w różnych jednostkach biznesowych w organizacji, co może skutkować niedokładnymi, sprzecznymi i wprowadzającymi w błąd informacjami ogółem.
Zazwyczaj organizacje przeznaczają wiele zasobów na zbieranie metryk dotyczących sprzedaży i marketingu, sprawozdań finansowych, wydajności IT, ale nie są w stanie ich zebrać. zaniedbania w zakresie gromadzenia, monitorowania i wykorzystywania komunikacji oraz metryki i sieci współpracy. Zrozumienie, jak naprawdę działa czynnik ludzki w organizacji, jest cechą "miłą do posiadania" tylko w rozpadających się, biurokratycznych organizacjach.
Rozwiązania People Analytics są stosowane w firmach, które analizują dane dotyczące rekrutacji, mobilności talentów i wydajności w całej organizacji. Metryka sieci ludzkich w oparciu o metodologię analizy sieci organizacyjnej (ONA), jak te dostarczone przez HOW-4są tak samo ważne, jeśli nie bardziej, w podejmowaniu strategicznych decyzji, zarządzaniu zmianą i prowadzeniu organizacji do wysokiej wydajności.
Przykład inteligencji organizacyjnej pokazujący, jak pracują poszczególne zespoły
Dzięki INTELIGENCJI ORGANIZACYJNEJ HOW-4 możliwe jest dziś zdiagnozowanie całej organizacji lub jednostki biznesowej, ujawnienie ukrytych insightów i wiedzy istniejącej w interakcjach pomiędzy pracownikami, menedżerami i organizacją.
Każda organizacja ma swoją organizację formalną, tę widoczną na schemacie organizacyjnym, oraz organizację nieformalną, gdzie ludzie faktycznie wykonują swoją pracę. Połączenie tych dwóch elementów razem mówi nam, jak zachowują się grupy i jednostki.
Aktualne oceny dotyczące formalnej i nieformalnej organizacji obejmują ankiety, "Indagini di Clima", wywiady. Te oceny, które często wymagają dużych nakładów i są trudne do skalowania, stanowią ograniczenie w dostarczaniu opinii i informacji, które każda osoba zgłasza na swój temat, bez opinii rówieśników.
Metryka sieci ludzkichJak widać na poniższym rysunku, zaletą tego rozwiązania jest możliwość szczegółowego przedstawienia pełnego obrazu relacji i rzeczywistych strumieni współpracy w organizacji, tj. sposobu pracy każdego zespołu: interesujące jest to, że w tym przykładzie każdy zespół pracuje jako swój własny mały silos.
Metryka sieci ludzkich
Można również ekstrapolować wpływ i efekty, jakie liderzy wywierają na swoje otoczenie, oceniając, jak przebiega praca pod ich kierownictwem, jaka jest kultura danego działu lub zespołu oraz co należy zrobić, aby podnieść poziom pracy zespołowej i wydajność.
Poprzez okresowe monitorowanie organizacji za pomocą HOW-4, kierownictwo może sprawdzić, czy programy przyniosły pożądany efekt w zakresie współpracy i komunikacji w organizacji.
Podsumowując.
Komunikacja i koordynacja/współpraca/współdziałanie są metrykami rzadko omawianymi, ale istnieje wiele dowodów na to, że są one strategicznie ważne w podejmowaniu decyzji i zarządzaniu zmianą.
Metryki te były historycznie trudne do skwantyfikowania i optymalizacji. W przeszłości analiza sieci organizacyjnej (ONA) była uważana za zbyt akademicką, ale dziś jest to bardzo praktyczne rozwiązanie do przeprowadzenia dobrej oceny.
Dobra komunikacja i koordynacja - pomiędzy ludźmi, zespołami, oddziałami i kierownikami - to czynniki, które zwiększą efektywność poprzez innowacje i rozwiązywanie problemów.
Fabio Fedel,
Partner zarządzający HOW-4
